为进一步优化政务服务，提升营商环境质量与效率，近年来，阿拉善高新区始终秉持“为民初心”理念，持续加强政务服务能力和水平，让高效政务成为招牌，助推营商环境持续向好。
创新跨域通办模式，解决异地办事难题。为切实解决企业群众异地办事难题，阿拉善高新区持续推进跨域通办，精准对接群众需求，通过创新政务服务供给模式，构建“标准统一、异地受理、远程办理、协同联动”的政务服务模式。截至目前，已梳理形成94项全区通办、656项盟域通办、1157项跨省通办事项清单。依托云综窗技术，积极推动“跨域通办”事项实现掌上办、指尖办、视频办，为企业群众提供线上线下多样化办事渠道。截至目前，已与12个省份60余家政务中心互联互通，实现异地事项就近办理。在政务服务大厅设立“帮办代办窗口”，配备专业帮办团队，提供“咨询—指引—办理—办结”全流程服务。特别为老年人、残疾人等特殊群体开通绿色通道，推出“帮您办+代您办”组合服务，切实提高办事效率，降低办事成本。截至目前，累计办理帮办代办业务1236件。
聚焦群众办事需求，打造便捷政务大厅。阿拉善高新区始终践行以人民为中心的发展理念，聚焦便民利企、高效优质的服务目标，提升基层政务服务水平。推动服务空间集约化，科学划分企业服务、综合受理、数智政务、民生服务、政务公开、自助办税等功能专区，配套智能导办终端设备，打造“一站式”办事场景。构建服务流程标准化体系。建立“一次告知清单化、一表申报集成化、一窗受理协同化、一网通办智能化”闭环机制，目前已有1187个事项实现“零跑腿”，124个高频事项达到“最多跑一次”标准。强化服务监督动态化。推行“我陪群众走流程”专项行动，实行领导班子进驻窗口轮值制度，通过面对面受理业务，实时响应办事群众的诉求，充分发挥“吐槽找茬窗口”作用，实现从“能办事”到“好办事”、从“办成事”到“办好事”的跨越升级。
数智赋能一网通办，提升服务标准化。阿拉善高新区依托内蒙古政务服务一体化平台，以“数智专区”为支撑，实现政务服务质效双提升。系统集成化升级。打通各部门业务壁垒，归集电脑、移动端等服务入口，实现1154项政务服务事项“一网通办”。流程再造化升级。通过“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”协同机制，将传统多窗受理模式压缩为“受审分离”标准化流程。数字化升级。依托智能预审、材料复用等功能，实现掌办比率为73.13%，承诺压缩时限比率为82.84%，全程网办比率为81.98%。推动政务服务从“可办能办”向“智办快办”转型。
下一步，阿拉善高新区将继续履行便民、规范、高效的服务宗旨，持续优化服务举措，打造“材料最简、效率最高、服务最优”的营商环境，用心搭建便民连心桥。
